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여행사를 통해 구매한 항공권을 취소할 때 소비자는 종종 '항공사 자체 위약금'과 '여행사 취급 수수료'라는 이중 청구의 벽에 부딪힙니다. 이는 단순히 운이 나빠서 비용을 더 지불하는 것이 아닙니다. 예약 대행을 거치는 플랫폼의 구조적 특성상, 항공사에 납부하는 기본 취소 위약금 외에 여행사가 발권 및 취소 대행 업무에 대해 별도로 책정한 수수료가 추가로 발생하기 때문입니다. 이러한 이중 구조를 결제 전 명확히 인지하지 못하면 예상치 못한 금전적 손해를 입게 됩니다.
특히 가장 치명적인 함정은 '여행사의 영업시간 제한'입니다. 대부분의 여행사는 주말, 공휴일, 또는 평일 영업시간(통상 17시) 외에는 취소 처리를 진행하지 않습니다. 즉, 금요일 저녁에 급하게 취소 버튼을 누르더라도 실제 전산 처리는 다음 영업일인 월요일에 이루어지며, 이로 인해 항공사의 수수료 부과 구간이 불리하게 넘어가 위약금이 대폭 상승할 수 있습니다. 이를 방어하기 위해서는 항공권 구매 전 대행사의 영업시간 외 취소 규정을 반드시 확인하고, 취소 결정 시 지체 없이 평일 영업시간 내에 접수를 완료하는 것이 손실을 최소화하는 가장 확실한 방법입니다.
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